01
知识分散
制度、SOP、设备手册和历史记录散落在不同系统，答案缺少来源与版本。
统一知识来源企业 AI 落地平台 · 从知识库到业务系统
让企业 AI真正用起来从知识到业务系统
元话为企业提供知识库、智能客服、销售助手、Agent 工作台、系统连接器与治理审计，支持公有云、混合云、全私有化与 AI 一体机部署，让 AI 从试点走向生产。
数据不出域
国产大模型适配
权限可管可控
全程审计留痕
支持主流国产大模型
DeepSeek通义千问智谱 GLMKimi豆包文心一言
办公生态集成
企业微信钉钉飞书
部署方式
公有云混合云私有化部署AI 一体机
设备运维 Agent · 运行链
演示流程当前任务故障排查
数据权限只读
审批节点1 个
执行边界禁止直控
人员与知识
问题和事实依据
班组人员描述问题与复核
SOP / 手册受控知识来源
维修记录历史处置依据
工单历史相似故障查询
元话工作台
Agent 协作中枢
任务上下文人员、设备与工单
知识检索引用来源与版本
Agent 协作分析、核验与草拟
建议草稿检查步骤与风险
治理控制台
权限、审批与审计
权限策略身份与最小权限
风险校验规则与输出检查
人工审批责任人确认后执行
审计日志输入、调用与结果
企业系统
审批后的受控动作
EAM / CMMS提交工单草稿
ERP / MES默认只读查询
企业 IM通知与协同
PLC / DCS不直接控制
全链路审计
来源可追溯审批有责任人动作可回放
02
系统孤立
Agent 能回答问题，却无法在原有身份和权限边界内连接 ERP、MES 与工单系统。
受控连接软件03
责任不清
关键建议和写操作缺少人工审批、责任人、版本记录与异常回放。
审批与审计04
原型难交付
演示效果没有转化为数据清单、系统集成、验收指标和持续运维。
AI FDE 闭环元话产品平台
一套工作台，四层企业级能力
员工在工作台中协作，业务团队在 Agent 工坊中配置能力，连接器负责接入系统，治理控制台负责权限、审批与审计。
PRODUCT PRINCIPLE / 01
Agent 先成为员工的受控协作者，再成为系统的自动执行者。
01
元话工作台
核心产品员工与 Agent 的统一协作入口
围绕项目、设备、客户或流程组织对话、任务、文档、审批和执行结果。
多 Agent 协作任务与资料空间审批收件箱桌面与 Web 入口
02Agent 工坊
核心产品把业务经验配置成可发布的 Agent
管理角色、提示词、Skills、工具、流程、评测、版本和发布环境。
Agent 模板Skills 与工具工作流编排评测与版本
03连接器中心
平台能力连接企业现有软件，不另造数据孤岛
用标准连接方式接入工业、财税、经营管理、办公协作和数据平台。
凭证托管权限映射健康检查读写白名单
04治理控制台
治理底座给 Agent 加上企业级刹车与仪表盘
管理身份、数据权限、审批、审计、模型路由、成本、告警和回滚。
RBAC / ABAC人工审批全链路审计运行与成本
元话商业服务模型
软件平台、FDE 定制、软硬一体部署与持续运维
元话以制造业为首发市场，用一套产品承接从试点到生产的完整生命周期，而不是只交付一次性演示或单一模型接口。
ENTRY PRINCIPLE
从一个只读、低风险、高频、可验收的知识库场景开始
试点达标后，再扩系统、部门、行业与自动化范围
PRODUCT
企业 Agent 平台
为员工、业务负责人和 IT 团队提供统一的 Agent 协作与治理入口。
元话工作台Agent 工坊企业知识库连接器中心治理控制台
软件订阅或私有化许可
FDE
AI FDE 定制交付
围绕真实流程完成业务建模、Agent 开发、数据治理、系统集成与验收。
场景诊断工作流设计Agent / RAG 开发系统联调上线验收
诊断、试点与集成项目服务
DEPLOY
云边端一体部署
用同一套软件能力覆盖公有云、混合云、全私有化与工业现场一体机。
托管云企业私有节点本地模型AI 一体机离线升级
云服务、软件许可及选配硬件
OPS
持续运营与保障
让 Agent 上线后可监控、可评测、可更新、可回滚，并持续扩展业务价值。
运行监控质量评测知识运营安全审计版本与故障支持
年度运维或订阅服务
P0 首发场景
设备运维知识助手：从“会回答”走到“可闭环”
把设备手册、SOP、故障记录和工单系统组织进一条有来源、有审批、有审计的运维链路。
答案带来源与版本建议经过责任人审批写操作受白名单控制全过程可审计回放
查看工业企业方案- 01
发现问题
接收报警、工单或人员描述，读取已授权的设备上下文。
- 02
组织证据
检索手册、SOP、维修记录、备件和相似故障。
- 03
形成建议
输出原因排序、检查步骤、风险提示和工单草稿。
- 04
人工审批
由班组长或工程师核对建议，确认是否提交。
- 05
受控执行
写入工单或发送通知；不直接控制 PLC / DCS。
连接器中心
企业已有的软件，都应成为 Agent 的受控工具
元话不要求企业替换现有系统，而是在原有权限、审批和数据边界上增加 Agent 协作层。
01官方 API / Webhook
02数据库只读
03文件交换 / SFTP
04RPA（无 API 时）
05OPC UA / MQTT
06MCP / 自定义 SDK
首期以只读查询、草稿回写和人工审批为主；具体可接入范围取决于软件版本、API 授权和企业安全策略。
工业生产软件
从知识查询、状态读取和工单草稿起步，不直接控制 PLC / DCS。
ERPMESWMSPLMQMSEAM / CMMSSCADA / HistorianLIMS / APS
财务税务软件
以凭证查询、对账辅助、报表草稿为主，付款、开票、报税必须人工审批。
金蝶用友SAP 财务Oracle ERP电子发票税务申报费用报销银企接口
经营管理软件
沿用原系统角色和流程权限，Agent 不绕过负责人和审批节点。
OACRMHRMSRMBPMITSM项目管理BI / 数据中台
办公协作与数据
按员工身份检索和发送，敏感内容、外发消息和批量操作需复核。
企业微信钉钉飞书邮箱与日历网盘与文档关系型数据库搜索引擎内部 API
GOVERNANCE BY DESIGN
产品能力按阶段开放，边界从第一天写清楚
页面中的“可接入”不等于默认获得写权限。每个连接器都需要经过企业授权、字段确认、权限映射和验收。
P0 可交付
01- 企业知识问答与来源追溯
- 业务系统只读查询
- 建议、报告和工单草稿
- 人工审批与审计日志
分阶段扩展
02- 审批后的系统回写
- 更多行业连接器
- 工业边缘节点与本地推理
- 质量、财税和管理应用包
明确不直接做
03- 直接控制 PLC / DCS
- 无人审批的付款、开票和报税
- 绕过企业权限读取数据
- 让模型独立承担关键业务责任
一套产品，多种运行边界
公有云、私有化与一体机，共用同一套产品能力
部署位置可以变化，人员协作、连接器权限、审批和审计标准不变。
工业现场可增加企业私有节点或 AI 一体机，承载本地知识、边缘数据和离线运行能力。
01
公有云服务
快速试点快速启用知识库、Agent和文档自动化，按需使用模型与计算资源。
低敏数据、快速试点、中小团队
02混合云部署
推荐方案私有节点处理敏感数据，云端承载弹性模型、授权和脱敏运维。
已有 ERP/MES、需要兼顾效率与数据边界
03全私有化部署
高安全场景控制面、模型、知识库与 Agent 全部部署在客户环境，可离线独立运行。
核心数据、受限网络、大型企业
04AI 一体机
软硬一体在认证硬件或客户现有算力上预集成元话平台、本地模型、知识库和现场连接能力。
需要现场交付、受限网络或缺少现成 AI 基础设施
AI FDE DELIVERY
诊断后进入付费试点，达标再扩系统、部门与工厂
- 01场景诊断
确认业务目标、系统清单、数据边界、责任人和验收口径。
- 02付费试点
在一个部门、一个流程和有限数据范围内跑通可验收闭环。
- 03正式交付
完成软件部署、系统集成、安全验收、培训交接和生产上线。
- 04持续运维
按月复盘质量、知识、成本与风险，再扩系统、部门和工厂。